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客户关系管理系统

2019-03-23 11:44:30 来源:沈阳玩游戏免费领微信红包公司 作者:沈阳玩游戏免费领微信红包开发

CRM客户关系管理

越阳CRM产品构建在是目前大型电子商务应用的首选,能为不同厂商创建平台产品提供了标准的J2EE平台上,采用B/S架构,提供良好的可扩展性和伸缩性。具体有下面几点:

??? 一是开放性,能够兼容多种平台、多种操作系统和数据库系统;

??? 二是集成性,不只是局限于为部门服务,而是与企业的其它部门的信息共享和集成处理,越阳CRM具有很好的集成性;

??? 三是协同性,市场部和客服部只是企业的前端,而作为支持市场的后端,有生产、运输、财务、人力资源、采购等部门的通力合作,信息从CRM的订单开始,将传递到业务流程下端的各个部门和岗位上。?

??? 越阳CRM的通用的架构就是:客户端(IE)+表示层,即:WebServer(Apache)+应用层,即:AppServer(Tomcat、JBoss、WebLogic、WebSphere)+数据库(Oracle、Sybase、SQL ? Server等).??如图所示:

产品特点:

越阳CRM,定位于中小中型企业的中高端CRM品牌。

定位解释:首先,我们坚定我们致力于帮助2600多万家中国中小企业提高管理效率、创造社会财富;其次,我们做的是CRM中的精品,也就是中小企中的中高端CRM,我们要求我们的玩游戏免费领微信红包在易学、易用的基础上,结合客户需求,把玩游戏免费领微信红包的功能沈阳APP玩游戏免费领微信红包<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>沈阳<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>玩游戏免费领微信红包开发</a></a>,<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>沈阳<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>玩游戏免费领微信红包公司</a></a>做得更加强大及人性化。

?? 1. 全面详尽的客户资料及联系人信息管理,完全了解销售对象,为成功销售打下基础;
?? 2. 可单条件、多条件组合、模糊查询等多种方式查询客户资料,甚至可根据客户来电显示的电话号码快速查找客户;
?? 3. 新增客户时,系统会自动检测客户是否已经存在,自动查重避免了客户资料的重复录入;
?? 4. 新增客户时,重要的客户资料不允许为空,避免销售人员抢占客户;
?? 5. 重要客户要填写备忘录,销售人员可随时查看;
?? 6. 销售人员可非常方便的查看自己的工作清单,可查看任一时段自己的工作清单;
?? 7. 自动提醒功能,能够及时向用户发送提示讯息,主要是在计划联系时间已到、备忘录时间已到、同事向您转移 了客户时会提醒。另外销售向财务申请合同时也会向财务发送提
示讯息;
?? 8. 销售团队可分级别进行管;
?? 9.客户资料的访问、修改、打印等权限有严格的控制:销售代表只能操作自己的客户;销售主管可以操作本部门的所有客户;销售运作可以对所有客户资料进行操作,避免宝贵的客户资料外泄;
?? 10. 强大的统计分析功能:客户分布分析,业务员销售情况分析及产品销售走势等;
?? 11. 系统安装操作简单,易学易用;
?? 12.系统安全稳定,安全性体现在:客户资料使用权限和级别双重保险控制,在客户查询模块中只显示少量的客户基本系统,不显示联系人和联系电话等信息,而且在客户查询模块中不允许复制资料;
?? 13. 系统扩展性强,可以非常方便根据需要增减操作模块。
?? 14. B/S 架构能实现互联网上的远程管理,而且速度丝毫不差,数据安全很强。
?? 15. 能够实现对分销渠道的管理。
?? 16. 并能根据客户需求定做 , 真正做到你买的就是您想要的 .

产品理念:

在CRM中客户是企业的一项重要资产

CRM的目标是通过缩减销售周期和销售成本,通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道,并且通过改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠实度来改善企业的有效性。通过将ERP与CRM组合为一体并建立一个闭合的系统,企业可以更有效地处理客户关系,处理的效率也更高。

客户关怀是CRM的中心

客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面:客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等),产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠),服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验),售后服务(包括售后的查询和投诉,以及维护和修理)。   

在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是:产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。

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